Šios taisyklės taikomos pirkimui 14cm internetinėje parduotuvėje 14cm.lt. Visas katalogas skirtas tik suaugusiesiems (18+): sekso žaislai ir kitos intymios prekės.
1. Pardavėja
MB „Oilesmind“, juridinio asmens kodas 308119739, buveinė Draugystės g. 17-1, LT-51229 Kaunas. Pardavėja nėra PVM mokėtoja. PVM kodas netaikomas ir viešai neskelbiamas. Įmonė įregistruota Juridinių asmenų registre.
Kontaktai: tel. +370 604 37666, el. paštas info@14cm.lt, I–V 9:00–17:00. Fizinio prekių atsiėmimo vietos nėra.
2. Amžiaus apribojimas (18+)
Šioje parduotuvėje visos prekės skirtos tik pilnamečiams (18+). Patekdami į svetainę, pažymėdami, kad esate pilnametis, ir pateikdami užsakymą patvirtinate, kad esate ne jaunesni nei 18 metų ir pagal jūsų gyvenamosios vietos teisę turite teisę įsigyti tokias prekes. Neteisingas amžiaus patvirtinimas — jūsų atsakomybė.
Amžiaus riba taikoma visam katalogui, ne tik atskiroms krepšelio prekėms. Pateikiant užsakymą privaloma pažymėti, kad esate 18 metų ar vyresni. Patvirtinimas įsimenamas naršyklėje — tapatybės dokumentų netikriname. Rekomenduojame įrenginyje naudoti tėvų kontrolę.
Jei nesate 18 metų, svetaine naudotis ir užsakyti draudžiama.
3. Sutarties sudarymas
Prekę įdedate į krepšelį, pasirenkate pristatymo ir apmokėjimo būdą ir pateikiate užsakymą. Paspaudę mygtuką „Apmokėti“, įsipareigojate sumokėti užsakymo sumą. Užsakymas tampa priimtas, kai gaunate patvirtinimą su užsakymo numeriu — el. laišku ir užsakymo patvirtinimo puslapyje.
Jei turite paskyrą, užsakymus matote joje. Jei pirkote neprisijungę, užsakymą atversite nuoroda iš patvirtinimo laiško. Iki patvirtinimo pirkimo–pardavimo sutartis nesudaryta. Jei internetinis užsakymas laikinai neaktyvus — užsakymas nesukuriamas. Sutartis sudaroma lietuvių kalba; šiame puslapyje pateikti tekstai yra sutarties sąlygos.
4. Kainos ir dokumentai
Visos kainos nurodytos eurais ir yra galutinės. PVM neišskiriamas, nes pardavėja nėra PVM mokėtoja. Siuntimo kaina parodoma krepšelyje prieš pateikiant užsakymą. Pristatymas Lietuvoje: standartinis į paštomatą — 4,99 €, kurjeriu į namus — 6,99 €; tiksli kaina visada ta, kuri rodoma užsakymo metu (žr. Pristatymas).
Prašant išrašome sąskaitą faktūrą (be PVM) ir atsiunčiame atskiru el. laišku. Svetainė jos neišrašo. Kasoje pažymėkite „Reikia sąskaitos įmonei“ ir įrašykite rekvizitus, arba parašykite info@14cm.lt.
5. Apmokėjimas
Mokėjimo būdai ir sąlygos rodomi užsakymo metu. Kortelių duomenų mūsų svetainėje įvesti nereikia.
KLIX (numatytas būdas, kai įjungtas): mokėjimo kortele („Visa“ arba „Mastercard“), „Apple Pay“ arba „Google Pay“. Išsimokėjimo dalimis nesiūlome.
Banko pavedimas — jei šis būdas siūlomas atsiskaitymo lange: po užsakymo pateikimo gaunate gavėjo rekvizitus, sumą ir įmokos paskirtį (užsakymo numerį). Užsakymas vykdomas gavus apmokėjimą. Negavus apmokėjimo per nurodytą terminą užsakymas atšaukiamas ir apie tai informuojame el. paštu.
Dovanų kuponai:
- Kuponas elektroninis: kodą atsiunčiame el. paštu ir parodome užsakymo patvirtinimo puslapyje, kai kuponas apmokėtas.
- Kuponas galioja tik 14cm.lt ir netaikomas jokioje kitoje parduotuvėje.
- Kuponas galioja 12 mėnesių nuo pirkimo dienos. Galiojimo data nurodyta laiške su kodu. Pasibaigus terminui, nepanaudotas kuponas nebegalioja.
- Kuponą galima naudoti dalimis. Jei užsakymo suma (prekės ir pristatymas) mažesnė už kupono likutį, nepanaudota suma lieka tame pačiame kupone iki jo galiojimo pabaigos — nieko nenurašome. Pavyzdys: iš 50 € kupono išleidus 30 €, likę 20 € lieka kupone. Jei užsakymo suma didesnė už likutį, skirtumą primokate kitu mokėjimo būdu. Kupono likutį matote krepšelyje, pritaikę kodą.
- Kuponu galima apmokėti prekes ir pristatymą, bet ne kitą dovanų kuponą. Viename užsakyme — vienas kuponas.
- Kupono atsisakymas: per 14 dienų nuo pirkimo galite atsisakyti nepanaudoto kupono ir atgauti visą sumą tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo pirkote. Tada kuponas panaikinamas.
- Kuponas į pinigus nekeičiamas: po 14 dienų, arba jei kuponas jau panaudotas, kupono vertės grynaisiais ar pavedimu negrąžiname.
- Prekės, pirktos kuponu, grąžinimas: grąžinamą sumą grąžiname tais pačiais būdais, kuriais mokėjote. Pirmiausia grąžiname primokėtus pinigus (tuo pačiu mokėjimo būdu, ne daugiau, nei primokėjote), o likusią sumą — nauju 14cm.lt dovanų kuponu. Naujas kuponas galioja iki pradinio kupono galiojimo pabaigos (jei iki jos liko mažiau nei 30 dienų — 30 dienų nuo išdavimo), t. y. grąžinimas kupono galiojimo nepratęsia. Pavyzdys: kuponas 50 €, primokėta 10 €, grąžinama prekė už 30 € — 10 € grąžiname į kortelę, 20 € — nauju kuponu. Jei visas užsakymas atšaukiamas prieš išsiunčiant, grąžiname primokėtus pinigus ir atkuriame pradinį kuponą visa verte; jei jo galiojimas jau baigėsi ar baigsis greičiau nei per 30 dienų, atkurtas kuponas galioja 30 dienų.
- Kupono kodą saugokite kaip grynuosius pinigus: juo gali pasinaudoti kiekvienas, kas jį žino. Praradus kodą, kuponas neatkuriamas ir jo vertė negrąžinama.
- Kuponų pirkimas gali būti laikinai neaktyvus — tada jų krepšelyje įsigyti negalima.
Kiekvienam apmokėtam užsakymui pateikiame elektroninį pirkimo patvirtinimą, pasiekiamą ne mažiau kaip 120 dienų nuo užsakymo dienos. Su mokėjimo operacija susijusius duomenis saugome ne mažiau kaip 24 mėnesius.
6. Pristatymas ir pakuotė
Pristatome Lietuvoje: standartinis pristatymas į paštomatą (Omniva) — 4,99 €, kurjeriu į namus — 6,99 €. Kai prekių suma krepšelyje siekia 60 € ar daugiau — ir paštomatas, ir kurjeris nemokamai (išskyrus kurjerį į Neringą). Paštomatą pasirenkate kasoje iš Omniva sąrašo. Į Nidą, Juodkrantę, Preilą, Pervalką ar Neringą paštomatų nėra — kurjeris 35 €. Kaune galima rinktis ir „Kiti pristatymo būdai (Kaune)“ — nemokamai. Šis būdas rodomas tik tada, kai miestas yra Kaunas. Pristatymo laiką galite suderinti el. paštu info@14cm.lt. Dovanų kuponas siunčiamas el. paštu, pristatymas jam netaikomas. Konkretūs būdai, kainos ir terminai rodomi krepšelyje ir puslapyje Pristatymas.
Išsiunčiame per 1–2 darbo dienas po apmokėjimo; pristatymas įprastai užtrunka 1–3 darbo dienas, bet kokiu atveju ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo.
Prekes, pažymėtas „Užsakome“, šiuo metu užsakome iš tiekėjo — jas pristatome per prie prekės nurodytą terminą (jei jis nenurodytas — per 3–7 darbo dienas) po apmokėjimo, bet kokiu atveju ne vėliau kaip per 30 dienų. Jei užsakyme yra tokia prekė, visą užsakymą išsiunčiame kartu. Jei per šį terminą nepristatytume, jus informuosime el. laišku ir nurodysime naują terminą: galėsite sutikti palaukti arba nutraukti sutartį. Jei nepristatytume ir per naują terminą, galite nutraukti sutartį. Nutraukus sutartį visas sumokėtas sumas, įskaitant pristatymo kainą, grąžiname nedelsdami tuo pačiu mokėjimo būdu (CK 6.359 str. 4–6 d.). Jei pristatymas laiku jums yra esminis ir apie tai pranešėte prieš užsakydami, sutartį galite nutraukti iškart, kai terminas praeina.
Kaune per 24 val. (pasirinktom prekėms, žr. prekę).
Siunta pakuojama diskretiškai: neutrali pakuotė, be prekės ženklo ir be turinio aprašymo ant išorės. Jei norite tvarios pakuotės (naudotos, švarios dėžutės) — parašykite užsakymo pastaboje. Ją parinksime, jei turėsime tinkamą; jei ne — supakuosime įprasta neutralia pakuote.
Jei negalėtume pristatyti užsakytos prekės, pasiūlysime analogišką arba savo savybėmis panašiausią prekę. Pirkėjui atsisakius — visas sumokėtas sumas grąžiname nedelsdami, tuo pačiu mokėjimo būdu.
7. Rizika
Prekės atsitiktinio žuvimo ar sugadinimo rizika pereina jums, kai jūs ar jūsų nurodytas asmuo fiziškai gauna prekę.
8. Teisė atsisakyti sutarties (14 dienų)
Per 14 dienų nuo prekės gavimo galite atsisakyti sutarties nenurodydami priežasties. (CK 6.228(10) str.)
Išimtis: supakuotos prekės, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinkamos grąžinti (CK 6.228(10) str. 2 d. 5 p.). Tai taikoma sandariems sekso žaislams ir kitoms intymioms prekėms su higienos žyma. Neatidarytos, gamyklinėje pakuotėje esančios prekės grąžinamos įprasta tvarka.
Tvarka, pavyzdinė forma ir grąžinimo išlaidos — puslapyje Grąžinimas. Sutarties galite atsisakyti internetu — puslapyje Sutarties atsisakymas, užsakymo patvirtinimo laiške arba savo paskyroje.
Jei mokėjote kortele, „Apple Pay“ arba „Google Pay“, pinigus grąžiname į tą pačią kortelę. Mokėjus pavedimu — į sąskaitą, iš kurios gavome pavedimą. Atsisakius dalies prekių, pirminio pristatymo išlaidos grąžinamos proporcingai atsisakomai daliai, o grąžinimo siuntos išlaidas dengia pirkėjas, nebent prekė brokuota. Vartotojas turi teisę grąžinti ir prekes, įsigytas su nuolaida ar išpardavimo metu.
9. Kokybė ir teisinė garantija
Prekėms taikoma įstatymo numatyta 2 metų garantija (prekių atitikties sutarčiai nuostatos — CK 6.364¹–6.364¹⁴ str.). Jei prekė turi trūkumų ar neatitinka užsakymo, turite teisę į nemokamą pataisymą, pakeitimą, kainos sumažinimą arba pinigų grąžinimą įstatymo nustatyta tvarka. Trūkumo nustatymo išlaidas ir grąžinimo siuntą tokiu atveju apmoka pardavėja.
10. Kreipimaisi ir reklamacijos
Rašykite info@14cm.lt, nurodykite užsakymo numerį ir aprašykite situaciją (nuotraukos padeda išspręsti greičiau). Motyvuotą atsakymą pateikiame ne vėliau kaip per 14 dienų nuo kreipimosi gavimo (Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 21 str. 2 d.). Jei atsakymo negavote per 14 dienų arba jis jūsų netenkina — galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT).
11. Privatumas
Asmens duomenų tvarkymas aprašytas Privatumo politikoje.
12. Ginčai
Ginčus pirmiausia sprendžiame geruoju. Nepavykus — vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, tarnyba@vvtat.lt, https://vvtat.lrv.lt) arba pateikti prašymą per Vartotojų teisių informacinę sistemą https://www.vtis.lt. Taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
Atnaujinta: 2026-10-11.