1. Terminas
Per 14 dienų nuo prekės gavimo galite atsisakyti sutarties nenurodydami priežasties. Ši teisė taikoma vartotojams (fiziniams asmenims), taip pat prekėms, įsigytoms su nuolaida ar išpardavimo metu.
2. Kaip pranešti
Atsisakyti galite puslapyje Sutarties atsisakymas — prisijungę prie paskyros arba atidarę nuorodą iš užsakymo patvirtinimo laiško. Taip pat galite rašyti info@14cm.lt ir nurodyti užsakymo numerį, kokias prekes grąžinate ir, jei norite, priežastį.
Jei prekė turi trūkumą — pridėkite nuotraukų. Atsisakymas laikomas pateiktu nuo pranešimo išsiuntimo dienos. Galite naudoti žemiau esančią pavyzdinę formą arba bet kokį aiškų pareiškimą.
3. Kaip grąžinama prekė
Grąžinimo siuntą organizuojame mes — jums nereikia patiems ieškoti vežėjo ar mokėti iš anksto. Įdėkite į siuntą raštelį su užsakymo numeriu. Per 1–2 darbo dienas po pranešimo atsiųsime grąžinimo siuntos kodą ir nurodysime, kur įdėti prekę. Vežėją parenkame mes.
Prekę prašome išsiųsti per 7 dienas — tiek galioja mūsų kodas. Siuntimą apmokame mes (suma vėliau išskaičiuojama, žr. §4), išskyrus broką. Jei prekė per didelė paštomatui — suderinsime kurjerio paėmimą. Mūsų kodas — patogumas, kad nereikėtų mokėti iš anksto. Prekę galite išsiųsti ir savo pasirinktu būdu bei lėšomis — tada pirma susisiekite, kad nurodytume grąžinimo adresą. Jei kodu pasinaudoti nespėsite, prekę galėsite išsiųsti ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą savo būdu ir savo lėšomis, bet pirma susisiekite, kad nurodytume grąžinimo adresą.
4. Kiek kainuoja grąžinimas
Kai atsisakote sutarties be priežasties, tiesiogines grąžinimo siuntos išlaidas dengiate jūs. Siuntimą apmokame mes, o tikslią sumą nurodome el. laiške kartu su kodu — prieš jums išsiunčiant prekę. Ši suma išskaičiuojama iš grąžinamos sumos.
Pavyzdys su dabartine 14cm siuntimo kaina: prekė kainavo 30 €, pristatymas 4,99 €, iš viso 34,99 €. Pigiausias pristatymo būdas — standartinis pristatymas į paštomatą 4,99 €; tiek grąžiname už pristatymą. Jei rinkotės brangesnį būdą (kurjerį į namus, 6,99 €), skirtumo iki 6,99 € negrąžiname (CK 6.228(11) str. 2 d.). Jei grąžinimo siunta kainuoja tiek pat, ji išskaičiuojama: 30 € + 4,99 € − grąžinimo siunta. Jei prekė turi trūkumą arba atsiuntėme ne tą — grąžinimo siuntą apmokame mes ir niekas neišskaičiuojama. Aktuali pristatymo kaina — Pristatymas.
5. Kada prekė negrąžinama (higiena)
Sandariai supakuoti sekso žaislai ir kitos intymios prekės, kurių pakuotė po pristatymo buvo atplėšta, dėl higienos ir sveikatos apsaugos negrąžinamos (CK 6.228(10) str. 2 d. 5 p.), išskyrus gamybos trūkumą. Tai taikoma prekėms su higienos žyma (sandari pakuotė).
Neatidarytos prekės grąžinamos įprasta tvarka. Grąžinama prekė turi būti nenaudota, gamyklinėje pakuotėje, su visomis dalimis. Brokuotą prekę priimame visada — net jei pakuotė atidaryta (nuotraukos padeda išspręsti greičiau).
Prekę galite apžiūrėti ir išbandyti tiek, kiek tai būtų įmanoma fizinėje parduotuvėje. Atsakote tik už vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui ir savybėms nustatyti.
6. Pinigų grąžinimas
Pinigus grąžiname ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo, tačiau turime teisę sulaikyti grąžinimą tol, kol gausime prekę atgal arba kol pateiksite įrodymą, kad prekę išsiuntėte — kas įvyksta pirmiau.
- Jei prekė pilna ir su nepažeista sandaria pakuote — grąžiname visą sumokėtą sumą kartu su pigiausio įprasto pristatymo būdo išlaidomis.
- Jei trūksta dalių arba pakuotė pažeista, bet nepraradusi sandarumo — pranešame apie prekės vertės sumažėjimą ir jį išskaičiuojame (CK 6.228(11) str. 8 d.).
- Jei pakuotė atplėšta — taikoma higienos išimtis (§5). Jei tokia prekė vis dėlto atsiunčiama atgal, informuojame jus, o šios prekės siuntimo atgal išlaidas dengiate jūs.
Pinigus pervedame tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo mokėjote. KLIX (kortelė, „Apple Pay“, „Google Pay“) — į tą pačią kortelę. Banko pavedimu — į sąskaitą, iš kurios gavome pavedimą.
Kuponai: jei užsakymas apmokėtas dovanų kuponu, grąžinant pirmiausia grąžiname primokėtus pinigus (ne daugiau, nei primokėjote), o likusią sumą — nauju 14cm.lt kuponu. Nepanaudotą kuponą per 14 dienų nuo pirkimo galite grąžinti ir atgauti pinigus tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo pirkote; vėliau kuponas į pinigus nekeičiamas. Plačiau — Pirkimo taisyklės, 5 skyrius.
Atsisakius dalies prekių, pirminio pristatymo išlaidas grąžiname proporcingai grąžinamų prekių vertei.
7. Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma
Užpildykite ir atsiųskite tik jei norite atsisakyti sutarties.
Kam: MB „Oilesmind“, įmonės kodas 308119739, Draugystės g. 17-1, LT-51229 Kaunas, tel. +370 604 37666, info@14cm.lt
Aš/mes pranešu(-ame), kad atsisakau(-ome) šių prekių pirkimo–pardavimo sutarties:
Užsakymo numeris:
Užsakyta arba gauta (data):
Vartotojo vardas, pavardė:
Adresas:
Parašas (tik jei forma teikiama popieriuje): ________
Data:
8. Kontaktas
info@14cm.lt, tel. +370 604 37666, I–V 9:00–17:00. Fizinio grąžinimo priėmimo vietos nėra.
Atnaujinta: 2026-10-11.